1. Los pedidos
1.1. Alta cliente o inicio de sesión. El usuario deberá entrar en la web yokoreparto.com y (i) darse de alta como cliente, facilitando todos los datos personales que le sean requeridos o (ii) iniciar sesión en la web como invitado, requiriéndosele en este caso únicamente la información mínima imprescindible, a los efectos de poder realizar el Pedido on-line, a fin de escoger los productos comercializados por YOKOREPARTO que quiera adquirir, ya sea con retirada en tienda o con envío a domicilio del Pedido realizado.
1.2. Confirmación del Pedido. Una vez seleccionados los productos, la tienda, el día y la hora de recogida o bien el día y la hora de la entrega en el domicilio, el usuario deberá “continuar a forma de pago”.
1.3. Forma de Pago. El usuario tendrá la posibilidad de pagar mediante tarjeta bancaria o a través de otro sistema que la web le informe. Para el pago con tarjeta bancaria el usuario deberá registrar la tarjeta con la que desee realizar el pago de las compras. Una vez finalizado el Pedido correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico a la cuenta asociada a la plataforma de compra on-line y con el número de Pedido.
1.4. Recogida en el establecimiento escogido. El usuario podrá recoger el pedido únicamente en la tienda que haya escogido a través de la web. El pedido estará preparado en dicha tienda a la hora elegida por el usuario; se recomienda su recogida no mas tarde de una hora a contar desde la hora elegida, a fin de garantizar la calidad de los productos así como el mantenimiento de unas óptimas condiciones organolépticas ; transcurrido dicho periodo de 1 hora, si el usuario no recoge el Pedido, la tienda elegida podrá cancelar el mismo, sin derecho del usuario a reembolso de la cantidad abonada por dicho Pedido no recogido.
1.5. Delivery o entrega en el domicilio indicado por el usuario. Cuando el usuario escoja el delivery o entrega a domicilio del pedido, las tarifas que aplicará YOKOREPARTO sobre el precio final del pedido en concepto de “gastos de envío” son las que se indican a continuación:
1.99 euros
1.6. En cuanto al tiempo de entrega en el caso de Delivery será el que el usuario haya seleccionado en el momento de realizar el Pedido.
2. Cancelación de pedidos
2.1. Para aquellos Pedidos que vayan a retirarse en tienda o entregarse a domicilio el mismo día en que se realice el Pedido, habida cuenta de que el establecimiento escogido procederá a preparar el mismo, y sacará los productos escogidos de la venta directa a clientes de la tienda, el Pedido no podrá ser cancelado, en ningún caso, una vez realizado el pago a través de la web.
2.2. Sin embargo, si el Pedido se ha realizado para su retirada o entrega en un día distinto al de su formalización, este podrá cancelarse siempre y cuando entre el momento la comunicación de la cancelación y la fecha y hora fijadas para su retirada o entrega, exista un lapso temporal igual o superior a 24 horas. Para ello el usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@yokoreparto.com a fin de que YOKOREPARTO pueda gestionar la cancelación y reembolsar el precio al usuario oportunamente.
2.3. Política de devolución de los productos
Los productos comercializados por YOKOREPARTO, son platos cocinados y otros alimentos, es decir, se tratan de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.
Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos comercializados por YOKOREPARTO el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire de la tienda escogida o bien le sean entregados en su domicilio.
En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado a través de la web. Una vez comprobado y recepcionado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto. En el caso de entrega a domicilio, si el comprador detectara alguna incidencia, el mensajero la comunicará a YOKOREPARTO y esta se pondrá en contacto directo con el usuario en el plazo de tiempo más breve posible a fin de solucionar el problema.
La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles a través de la web www.yokoreparto.com, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.